Rely 隐私政策
版本：v0.1 草稿
起草日期：2026 年 10 月 10 日
生效日期：正式发布时填写
北京云象序动科技有限公司（以下简称“我们”）负责 Rely 的个人信息处理。本政策说明您使用 Rely 内容智能体时，我们如何收集、使用、保存和保护个人信息，以及您如何行使权利。
公司注册地址：北京市昌平区科技园区超前路甲1号11号楼711室。
个人信息事务、客户支持及投诉邮箱：support@cloudsequ.com。
核心说明：您的资料只在中国大陆境内存储和处理，不发送给境外服务，不用于模型训练。完成 AI 任务仍需处理必要的输入、上下文和所选资料；项目中的文稿、对话和上传资料默认保存，方便继续编辑，您可以要求删除。
本政策适用于 Rely 当前的内容生成与资料管理服务，不自动覆盖其他公司产品或后续直播平台的观看、交易等功能。第三方网站独立向您提供的服务适用其自身规则；我们接入服务商时，仍依法履行我们的保护义务。
一、我们处理哪些信息
我们遵循合法、正当、必要原则，按您实际使用的功能处理信息，不因下表列出某类信息而在您未使用相应功能时收集。
| 场景 | 处理的信息 | 用途与处理方式 | 是否必须及拒绝的影响 |
|---|---|---|---|
| 手机注册与登录 | 手机号、验证码校验信息、账号标识、登录状态及必要的登录安全记录 | 使用阿里云号码认证服务（PNVS）发送和校验验证码；验证码有效期为五分钟。账号匹配使用手机号的不可直接还原标识及脱敏号码 | 采用手机登录时必需；拒绝将不能使用该登录方式，不影响查看公开协议 |
| 内容生成与修改 | 您输入的指令、直播主题、所选产品与风格信息、与任务相关的会话上下文、上传资料及参考图片、生成结果 | 解析资料、检索相关内容，并通过境内模型或图片服务生成和修改成果 | 本次生成所需内容必需；上传文件等由您选择，不要求提供与任务无关的资料 |
| 项目与成果留存 | 项目信息、会话记录、文稿、图片、上传资料及修改记录 | 默认保存、展示及管理工作内容，方便历史查看和继续编辑 | 使用相关功能时默认保存，您可以要求删除；删除会影响后续取用，不扩大为公开发布 |
| 模型连接配置（功能开放时） | 您填写的模型名称、服务地址、连接设置及 API 密钥 | 保存连接设置并加密保存密钥；调用您选择的服务时，以密钥完成身份验证 | 您自行配置模型时处理；不配置不影响使用已开放的公司模型。密钥只应填入专门配置入口 |
| 联网检索与网页读取（功能开放时） | 与任务相关的查询词、文献标识及公开网页地址 | 向检索服务发送查询请求，或由服务器访问对应公开网页，获取所需资料 | 随相应检索任务处理；不读取浏览器中其他页面。请勿将私密链接或无关个人信息用于公开查询 |
| 服务运行与安全 | IP 地址、浏览器及系统基本信息、访问时间、模型调用与用量记录、请求状态、错误摘要、操作与安全记录 | 保证服务运行，判断异常登录或请求，排查故障 | 正常运行和依法保障网络安全所必需；不据此采集通讯录、精确位置或浏览器中的其他页面内容 |
| 客服、投诉与权利请求 | 您提供的联系方式、账号标识、问题描述、必要截图或记录、处理结果 | 核验请求、排查问题、联系您并处理投诉 | 您联系时处理；资料不足可能影响具体问题核查，不要求提供真实密码或完整客户数据库 |
处理依据按具体场景确定：为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的信息，以及履行法定义务所必需的信息，按相应法律依据处理；其他依法需要同意的处理，先取得您的有效同意。同意本政策不等于开启所有功能、授予全部设备权限或同意处理敏感个人信息。
如后续开通付费、其他登录方式或新功能，我们将在处理相关信息前补充具体告知；本版不预设其已启用或已经收集相应信息。
二、AI 如何使用您的资料
- 上传文件的正文提取及预览转换在我们的服务环境中完成。当您发起生成、修改或资料检索任务时，系统可能把任务所需的指令、上下文、所选资料或相关检索片段、参考图片发送给已公示的境内技术服务商，以完成相应处理；资料向量化及检索排序也可能使用相应模型服务。
- 模型调用不只是发送您当前输入的一句话；为保持连续性，可能包括相关历史对话、资料片段及生成结果。我们限定于本次任务所需范围，不以登录同意取得使用无关项目资料的授权。
- 我们不将您的输入、上传资料、会话、生成结果或知识库内容用于模型训练、微调，亦不允许接入的服务商将其用于模型训练。按您的指令建立资料索引或检索知识库，是提供服务所需的资料处理，不是模型训练。
- 项目中的文稿、对话和上传资料默认保存，是为了提供历史查看、修改和成果管理，您可以通过本政策所列渠道要求删除。首版文稿、图片及上传资料仅向您本人账号开放，不提供企业成员共享或公开分享。我们不将其用于其他客户的知识库或转作广告素材。
- 如您报告故障并确有必要查看相关内容，仅允许承担该问题处理职责的授权人员访问所需范围。常规调用记录主要保存状态、用量及必要的错误摘要；如排障确需记录任务的完整请求或响应，须限定任务和授权时限，加密保存并限制读取，不把排障变成任意浏览全部业务资料的权限。
- “不用于模型训练”不等于“完全不保存”，也不等于“不调用第三方”。服务商及其必要留存情况见《Rely 第三方服务与个人信息处理清单》。
三、敏感信息与设备权限
- 一般内容准备不要求提供身份证照片、金融账户、病历、检查报告、精确位置或儿童信息。请勿在对话或上传资料中提交真实密码、密钥或验证码，也不要在示例中保留可识别客户身份的资料；使用已开放的模型连接功能时，仅在专门配置入口填写必要的 API 密钥。
- 上传材料包含他人信息时，请先删除无关的姓名、电话、地址、身份证号等识别信息，并确保有合法处理依据。仅把姓名换成代号但仍能识别个人，不等于已经匿名化。
- 本版不将医疗健康等敏感个人信息作为一般生成任务所需数据。后续如确有处理需要，我们会先说明必要性、影响、信息种类及用途，并依法取得单独同意或其他所需授权。
- 上传文件只处理您主动选择或提交的文件，不代表获得读取整个设备、其他目录或后台持续读取资料的授权。
- 本版不将麦克风、摄像头、通讯录或精确位置权限设为一般内容生成的前提。后续功能需要权限时，在使用相应功能时单独说明并申请；拒绝不影响无关功能。
四、Cookie 与本地存储
我们使用必要的 Cookie 或类似技术维持登录、完成验证码校验、防止异常请求，并保存必要的界面设置。您可以通过浏览器删除或限制这些数据；删除登录信息后可能需要重新登录。
浏览器本地存储还可能保存尚未发送的编辑内容及提交恢复记录，用于防止刷新或网络中断导致输入丢失。清理浏览器数据可能清除这些本地内容，不等于删除服务器上已经保存的资料。
本版不通过登录勾选取得广告跟踪或跨产品画像授权。如后续引入非必要的营销、跟踪或分析功能，将说明其数据范围、用途及关闭方式，并依法取得所需同意；拒绝不影响基本内容生成功能。
五、境内服务商、提供与公开披露
- 境内处理。您的资料在中国大陆境内存储和处理。模型、图片、检索、短信、存储、日志、备份及技术支持服务均应符合这一范围；我们不将您的资料发送给境外服务，也不安排境外访问处理。
- 委托处理。为提供必要功能，我们可委托境内技术服务商处理必要信息，并约定目的、期限、信息种类、安全措施、删除安排及禁止训练要求，监督其履行义务，不允许其超范围使用或擅自转委托。
- 清单告知。实际启用服务商的名称、联系方式或政策链接、用途、信息种类、处理方式和必要留存情况，列于《Rely 第三方服务与个人信息处理清单》。新增服务商时，在相关处理开始前更新告知，并依法取得所需同意。
- 向独立处理者提供。如果服务商为自身目的独立处理个人信息，我们将区分其与受托服务商的角色，依法告知接收方名称、联系方式、处理目的、方式及信息种类，并在需要时取得您的单独同意。
- 我们不出售个人信息，不因关联关系而向其他产品同步您的资料，不未经授权公开您的个人信息或业务资料。您主动向外发布或分享内容时，请注意接收人的实际访问范围。
- 合并、分立等依法导致个人信息转移时，我们告知接收方并要求其继续履行保护义务；其改变原处理目的或方式的，依法重新取得同意。
- 法律要求提供信息的，我们在合法、必要范围内核查并提供，不以本政策取得不受限制的披露权限。未来若拟改变境内处理承诺，须事先依法完成必要程序并取得所需同意，不能仅修改网页后默默启用。
六、保存期限与删除
我们只在实现相应目的所必需的最短期限内保存个人信息。期限按信息的用途及适用法律确定，不以“改善服务”为由无限期保留。
| 信息 | 保存期限的确定方式及结束后的处理 |
|---|---|
| 账号信息 | 提供账号服务期间保存；账号注销并完成必要核验后，删除或匿名化不再需要的信息。法律要求保留的部分仅用于相应目的 |
| 项目、上传资料与独立保存的成果 | 在您保留项目、需要历史使用及相关处理目的持续期间保存；删除请求成立、服务终止或不再需要时，清理相应信息，不转用于训练 |
| 会话记录 | 正常使用期间保存；移入回收站后有三十天恢复期。永久删除或恢复期届满后不再提供恢复，并按删除流程清理；恢复期不等于全部副本的物理清除期限 |
| 模型连接设置与 API 密钥 | 为您保留和使用该连接期间保存；删除连接后清除对应设置与加密密钥，不同时删除项目成果 |
| 验证码校验及临时登录数据 | 按验证有效期、必要的防重放与安全处置周期保留，完成用途后删除；不把临时校验数据长期当作业务资料保存 |
| 网络运行与安全日志 | 按适用法律要求及安全处置需要保存；依法应留存的相关网络日志不少于六个月。这不意味着所有会话全文、文稿和图片都必须保留六个月 |
| 客服与投诉记录 | 在解决问题、必要复核或争议处理期间保存；目的完成且无法定留存要求后删除或匿名化 |
| 备份中的残留副本 | 删除请求生效后停止正常访问与使用，仅进行存储和必要安全保护，按备份轮换周期清除；适用周期应在正式发布的处理清单中明确 |
对话移入回收站后，三十天内可以恢复，期间不再用于后续 AI 任务；选择永久删除或恢复期届满后不再提供恢复。删除对话不会同时删除项目中独立保存的文稿、图片和上传原件。这些资料需要另行处理，不能将对话删除理解为整个项目已清空。
项目移入回收站也不等于资料已永久删除。如需一并删除项目资料、上传原件及成果，或注销账号，请通过 support@cloudsequ.com 申请。我们核查对应信息的清理范围，不以其他项目仍引用该资料为由无限期保留应删除的个人信息。
依法不能立即删除，或技术上难以立即清除的，我们说明原因、期限或清除条件，并停止除存储和必要安全保护外的处理。恢复备份时，应重新落实已经生效的删除要求，不使已删信息恢复为可正常使用状态。
七、信息安全
我们采取与处理风险相适应的访问控制、传输与存储保护、人员保密管理和必要审计措施，限制无关人员访问客户资料，并按职责处理故障或权利请求。
发生个人信息泄露、篡改或丢失等事件时，我们依法采取补救措施，履行必要的报告、告知义务，并说明您可采取的保护措施。本政策不将风险转嫁为用户单方责任，也不作“绝对不会泄露”的保证。
八、您的权利与联系办法
您可以向 support@cloudsequ.com 申请：
- 查阅、复制、更正或补充您的个人信息；
- 删除不再需要、超范围或违法处理的信息；
- 撤回以同意为依据的授权，限制依法可以限制的处理；
- 注销账号，或在符合法定条件时申请转移个人信息；
- 了解处理规则，对处理行为提出投诉或异议。
请说明请求类型和相关账号，我们仅核验必要身份信息，不要求您发送真实密码或无关身份证明。合理请求原则上不收费。
我们将在收到请求后十五个工作日内作出答复或说明处理进度、延长理由及预计完成时间。如不能按您的请求处理，会说明具体理由及救济途径，不以“技术不便”为由当然拒绝法定权利。您仍可依法向履行个人信息保护职责的部门投诉或寻求司法救济。
撤回同意不影响撤回前已依法开展的处理，也不妨碍我们基于其他合法依据履行必要义务。拒绝与基本功能无关的处理，不会导致您失去基本服务；停止必要信息处理可能使对应功能无法继续提供，我们会说明具体影响。
申请注销前，您可取回能够依法提供的个人资料和工作成果。已购服务处理与个人信息删除分别判断，不以尚有未处理的订单为由无限期拒绝依法应办理的注销或删除。
九、未成年人
Rely 主要面向成年业务人员，本版不面向未成年人提供服务，也不要求上传儿童信息。发现误收未成年人信息或收到相关监护人请求时，我们及时核查并依法处理。
后续如面向不满十四周岁的儿童开放功能，将先制定专门的个人信息处理规则，履行告知、监护人同意及其他法定要求，不沿用成人登录勾选替代这些安排。
十、政策更新
我们在协议页面标明版本、更新和生效日期，并提供历史版本入口。处理目的、方式、信息种类或主要接收方等发生重大变化时，事先显著说明，并依法重新取得所需同意。
我们不通过概括性授权、默认勾选或仅以“继续使用”替代依法应取得的同意，不因一般文字修订反复要求您接受无关授权。